微信搜一搜“服务导航页”上线，服务终于走向台前

用搜索连接一切。

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编者按：本文来自微信公众号“产业新经济”（ID:yinghoo-tech），作者：Miss豆教授，36氪经授权发布。

服务8亿用户、200亿次健康码展示，在2020年这一年中，健康宝、通行数据、防疫政策，让微信中的服务开始不断的以一种更加顺滑的形态楔入人们的生活。

在2021年伊始，微信中的服务，又向着“台前”走近了一步。

微信搜一搜正式上线“服务导航页”，打开对话上方搜索框，点击下方“服务”即可进入，更快速直达搜索结果页。

疫情当前，健康码、通信行程卡、出行政策查询、核酸检测等高频疫情信息都可以在这个新能力中快速查询，随手可达。

同时，这里也可以查询各类生活服务信息。乘车码、生活缴费、社保缴费、快递查询等热门搜索信息，都能在这里一键直达。最近的服务搜索历史也会在这儿同步出现。

纵观微信搜索的发展历程，从搜索——搜一搜，从内容——服务，微信搜索正在不断用搜索连接一切，服务搜索页的上线，或许就是关键一步。

1 连接商品和人——连接一切

去年此时，微信正在通过一场活动，来连接商品和人。圣诞节期间，在微信搜一搜中搜索品牌名称，即可向品牌方许愿抽奖，有机会获得品牌方送出的圣诞礼物。这种全新的玩法在微信里掀起了不小的许愿热潮，不仅利用了节日营销热点吸引用户传播，更进一步培养了用户的使用习惯，强化用户心智。

事实上，优先选择用搜索来连接商品与人，也是微信的优势所在。

微信拥有完善的小程序生态，小程序可以作为商品的承载；

另一方面，电商类小程序的商品已构成一个庞大的商品库，2019年，小程序交易GMV已经超过1万亿。

微信搜一搜来做连接商品与人这件事，也十分顺理成章。基于这一优势，其也推出了不少能力来帮助品牌与商家连接商品与人。

商品直达。去年618期间，搜一搜与京东合作，输入关键词便可直接搜索到京东的商品。紧接着，商品搜索直达能力全面开放，更多中小商家也能接入，从此，微信便开启了搜索商品的时代；

服务直达，即用户可以通过搜索关键词快捷找到服务或商品。比如：搜索“快递”、“牛肉干”关键词，就能直达相关服务与商品，当然，服务与商品都是以小程序来承载；

品牌官方区，可以为品牌方提供在微信搜一搜入口下公众号、小程序、服务和商品整体的展示，帮助企业更好地建立品牌效应、将服务充分触达用户，从而提升收益。比如，在NIKE的品牌官方区内，点击商品，进入的就是“Nike耐克”小程序的商品详情页。

经过了一年的发展和酝酿期，服务更加纵向和立体化的在搜索中体现。究其原因，产业新经济（yinghoo-tech）认为，这是“简单化”的一种极致体验，微信一直在的强调简单和高效，而功能直达、服务直达便是能够最快缩短与用户的距离的一条路。

这正是在今年微信公开课pRO中提出的，用搜索连接一切。

2 2021第一弹

微信搜索试图打造的，是一个融合线上线下的微信生态内连接用户和品牌（企业）最短的官方路径，虽然布局速度不快，但搜索的深入能力是越来越快，也越来越完善。

去年全年，搜一搜品牌官方区进行了全新升级，增加了门店配置、单品官方区、快捷按钮直达、互动运营卡片和卡券领取及视频号预约等多种能力；针对不同行业，推出了行业应用模板，帮助各个品牌主简单高效地满足目标客群的行业化需求。

同时，针对官方区的运营系统和工具进行了全面升级，升级后的品牌官方区一方面能够帮助大家串联起微信的各项能力，如直播、支付卡券、视频号动态、小程序、公众号、商城等生态触点，实现真正的品牌的品效合一；另一方面通过多项能力开放，能够帮助品牌全面提升用户转化链路，形成有效的商业闭环。

数据显示，用户使用微信搜索的习惯正在逐步被养成。上个月举办的2021年的微信公开课pro版，公布了微信搜一搜（下文简称微信搜索）月活用户已达5亿。

事实上，似乎自从成立部门以来，搜索业务就一直是微信公开课pro版的重要组成部分，甚至屡屡被张小龙点名。

来看看关于搜索，张小龙都说过什么。

“我们做小程序，就有一个梦想，希望搜索能进入到每一个小程序的内部，这样海量的小程序可以支撑起各种长尾的搜索需求。当然，小程序仍然是我们一直要改进的领域，只有小程序足够繁荣，才能支撑起搜索的内容的丰富度。”

微信是一个视频图书馆，是一个巨大的知识库，可以通过搜索或推荐被挖掘出来。

“小程序的线上触达方式有两种：社交传播和搜索”。

如果你是一个资讯工具，就是让用户在最短的时间内看到最有效的信息，所以对于搜索引擎而言，让第一个结果就是他想要的，这是高效的。

……

毫无疑问，2021年搜索依然是微信深耕的方向，本次上线的服务导航页，只是第一弹。接下来微信在服务上的持续发力，着实令人期待。

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