EDM营销常见问题之邮件被退回原因剖析

在EDM营销过程中，很多客户提到邮件发送成功率太低，本文就为大家分析一下其中原因。

一、己方问题

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邮件的收件人地址错误是造成退信的主要原因。

收件人的邮箱地址一般格式为name@domain.com，其中name为收件人的邮箱名，domain.com为收件人邮箱服务商的域名。这两部分中任何一部分填写错误都有可能造成退信。

您可以按照以下步骤检查您填写的收件人地址：

1、请检查域名是否包含有不允许被使用的字符，如 / , * ? ; 等。这些字符有可能是您在敲击键盘时无意间输入的错误字符；

2、请检查域名格式是否合法，一般来说，域名格式为　domain.com；

3、请检查您输入的收件人地址中是否有不该出现的空格；

4、再次核对您输入的收件人地址，检查地址中是否存在一些容易混淆的字符造成您输入错。例如：

大写字母 O 与数字 0 ，

小写字母 l 与数字 1 ，

小写字母 g 与数字 9 ，

小写字母 l 与大写字母 I 。

经过以上检查后您还是无法找到收件人地址的错误原因，请您联系对方，确认该邮件地址是否正确。

1、收件人邮箱已满或剩余的空间无法容纳您发送的邮件；

2、收件人拒收了您的邮件；

3、收件人的邮件服务商有收信频率限制；

4、收件人的邮件服务商将您的邮件判别为垃圾邮件；

5、收件人的邮件服务商屏蔽了您的邮件地址。

收件人邮箱已满或剩余的空间无法容纳您发送的邮件
如果收件人的邮箱已经被邮件塞满，或者他的邮箱剩余的空间小于您这封邮件，这封邮件就无法投递成功。
收件人拒收了您的邮件
收件人可能创建了一些邮件过滤规则导致您的邮件被拒绝。例如将您加入了黑名单。
收件人的邮件服务商有收信频率限制
为了防止垃圾邮件的侵害，很多邮件服务商都对邮件接受进行了频率限制。如果您过于频繁地向某个收件人发送邮件，或者向某个邮件服务商所属的用户发送大量的邮件，邮件服务商有可能暂时拒绝接受您发送的邮件，导致邮件被退回。
如果您向同一邮件服务运营商发邮件的频率过高，您可以尝试减缓您的发信速度，看看是否可以解决该问题。
收件人的邮件服务商将您的邮件判别为垃圾邮件
您的邮件内容中可能包含一些疑似广告的关键字，导致收件人的邮件服务商将您的邮件判别为垃圾邮件而拒收。
收件人的邮件服务商屏蔽了您的邮件地址
收件人的邮箱服务商可能已将您的邮件地址列入黑名单，拒绝接收您发出的任何邮件。

三、网络问题

网络通信质量不稳定或网速过慢也有可能导致邮件无法成功发送，造成退信。

QQ邮箱的邮件服务器可能暂时无法与收件人的邮件服务器取得联系，或在联系过程中出现错误或断线，导致收件人无法收到您的邮件。

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