网站使用弹窗、弹框对用户体验的影响及设计

一讲到网站弹窗，相信大家对其都不会太陌生，对它的印象也褒贬不一，有人说弹窗的部署在一定程度上能给网站带来较为可观的利润。同时也有人会说弹窗在很大程度上影响了网站的用户体验，导致网站整体质量不高，也很容易被判定为垃圾站点。其实关于网站弹窗也不能肯定的说一旦使用，网站用户体验就必然会下降，为什么说不能肯定呢？因为这就看你怎么去对弹窗进行设计了~

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在网站的建设中，是否要加入弹出框应该是让很多站长犹豫不决的事情。一方面，弹出框在一定程度上会降低用户的使用体验；而另一方面，弹出框又会在很多时候提升网站的转化率。

一、那么在网站建设时，究竟要不要加入弹出框呢？

弹出框的设计无论是在PC端的网站还是移动端的网站、APP等都是非常常见的，如美团外面在订餐成功后建议用户发红包，滴滴打车时为用户提醒乘车时间等功能性弹出框。但也有很多在进入网站时强行出现的广告性弹出框，弹出框的一大特点就是对于用户的不可控性，用户只能在弹出框出现后选择跳转或是无视，却不能控制弹出框是否出现，所以弹出框对于网站来说是一个双刃剑，用得好可以让用户非常舒心，而用不好则可能会带来非常严重的后果。

那么，这种可谓在悬崖边跳舞的设计，又为什么会让很多人欲罢不能呢？

首先，弹出框可以提升网站的转化率

尽管这件事情的原因还没有得到科学的解释，但有一个有趣的数据却是一个客观事实。有人曾经实验，在相同的网站中邀请100名用户进行实验，一个网站中加入了客服弹出框，而另一个网站则没有。实验的结果是，带有弹出框的网站转化率比没有弹出框的网站转化率多出了近10%，这种数据对于网站来说至关重要。

所以平头哥SEO大致可以得出结论：当网站拥有足够多的资源和足够优质的内容时，弹出框是否存在与转化率之间呈正比，也就是说，在使用合理的情况下，弹出框确实可以让网站实现更大的价值。

其次，弹出框显示的内容大多比较重要

在很多网站，弹出框存在的目的都是提醒用户进行一些比较有价值的动作，如上文举例的滴滴打车的迟到提醒、美团外卖的发红包等。或是一些电商网站，在进行购买时，会强制出现弹出框来帮助用户确认信息，以规避一些操作失误。

这些内容大多是以为用户负责的角度出发，显示的又是一些比较重要的信息。所以就算有时用户会显得不耐烦，但这种形式的弹出框还是会得到大多数用户的认可。

而对于其他网站，深究起来的话，一些重要信息的提示弹出框也显得非常必要。但有必要进行强调的是，请尽量让弹出框的内容可以被用户所利用，如果只是单纯的广告之流，恐怕就讨不到用户的欢心了。

当然，在弹出框出现时，可以帮助用户集中注意力，让他们确认一些自己可能遗漏的重要信息，同时，也给了网站更多展示自己的机会。

二、那么怎么处理弹框/窗的用户体验？

如果弹窗一定要部署其中，那么也要尽可能的保持弹窗页面简洁，不要将大量的信息都部署在一个小面积弹窗内，这样的弹窗在呈现到用户眼前的时候，相信多数用户会选择直接关闭，并不会有心情多看一眼那样杂乱的弹窗信息，所以即使是弹窗，也要遵循简洁、大方的主流来部署。弹窗不应将部分内容显示在屏幕上，因此不要使用有滚动控件的弹窗。一般的，大部分弹窗都会支持用户通过点击按钮来实现关闭弹窗的功能，这时候要避免在弹窗内另外启动其他弹窗。

如果在用户正常访问网页期间，弹窗在用户没有任何操作时突然的弹出，那将是一个非常拉低用户体验的糟糕设计，这种形式的弹窗也是我们最常见的，换个角度讲，弹窗的出现应该是基于在用户操作之上的，不是每个选择设置都要中断用户的当前操作，这样会使网站整体形象持续下降。关于弹窗的其他形式有菜单和同框内的拓展，避免突然弹出，应该使用户对弹窗的每次弹出有足够的预期和准备，这样才能最大限度的降低用户体验度。

关于弹窗的内容区域，应该使用一个表述清晰的问题和陈述，避免含糊不清类似的言语出现，应该简洁的告知用户此次操作对当前页面的影响，并引导用户根据自身进行正确的选择。

通过对弹窗各方面的完善和设计，能够最大范围的挽回网站的用户体验度，这样即使在部署弹窗后，用户也不至于直接关闭页面，所以在网站必须要部署弹窗的状态下，就要对弹窗本身下功夫了，尽可能的使弹窗更好的贴合用户的操作习惯，在一定程度上也能够很好的保持网站的整体风格。

本文名称：网站使用弹窗、弹框对用户体验的影响及设计
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