新产品文案究竟如何写才能唤起用户痛点?
文 | 李叫兽(微信号Professor-Li)
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当你想卖一瓶 200 元的洗发水,产品文案第一句你先怎么写?
一种很牛的洗发水,神一般的滋润效果
当你新发布了一款超极黑科技充电器,产品文案第一句你先怎么写?
XX超级插座, 8 项功能改进,颠覆体验
当你创业做了全新的定制衬衣,产品文案第一句你先怎么写?
XX定制衬衣,时尚贴身,定制你的专属衬衣
上面的文案,几乎符合了任何一个文案人写文案的直觉反应——既然要写文案,就好好介绍自己的产品,让用户关注自己的产品。
甚至,这也符合很多人对营销、广告的理解:写文案,打广告,就是为了让消费者关注你的产品!
但是对新产品来说,文案第一步真正要做的,往往并不是把消费者的注意力转移到产品身上,而是把他们的注意力转移到他们自己身上。
在关注你的产品之前,先让用户关注他们自己比如上面的高档洗发水文案,当你说“神一般滋润效果”,用户就要问:我用海飞丝用的好好的,干嘛要改变?洗发水不就是 30 元的东西吗?还卖这么贵。
总之,你的产品与他们过去的习惯显著不同(“习惯了普通洗发水”),如果直接让他们关注你的产品(“我的洗发水多好多好”),他们是没有理由去改变自己习惯。
任何人都懒得改变自己的习惯。是的,用户不想改变自己。
所以创新产品文案最难写,所以 20 世纪的切片面包机用了 15 年才普及,所以智能手环火了这么多年,用的人还是很少。
总之,用户的习惯顽固不化像“冷冻”了。
而如果你就要发布新产品,改变消费者的习惯,就必须先让他们关注自己。
比如同样是 200 元洗发水,你先说:
你用着上千块的香水,但是却用 39 元超市洗发水。
这样写,就唤起了用户的痛点,让用户从“难以接受改变”的冷冻状态,变成“想要寻求新方案”的解冻状态。
而这时候,让他们开始关注你的产品,才是成功的。
那么具体怎么解冻呢?如何让用户开始关注自己,唤起痛点,产生改变的动机?
无数文案教材说了“要抓痛点”,“要直指人心”,“要让人有购买动机”,那么这种痛点和动机到底是哪里来呢?
其实很简单,回归到心理学最基础的定义,任何的动机和需要,都源于一个“没有被实现的目标”(心理学对“需要”的定义:一个没有被实现的目标。)
一般情况下,人都是不想改变的。我们习惯了用普通杯子,即使看到智能水杯,第一反应也是不会买。
但是当用户感知到自己有一个“没有被实现的目标”,就会想要通过某种行动(比如购买你的产品),来实现这种目标,从而改变行为。
那么如何刺激这种“没有被实现的目标”?
我们知道,人有两种状态:理想状态(我理想的样子)和现实状态(我现实的样子),在绝大部分情况下,理想状态和现实状态是重合的。
比如一个成绩一般的学生,接受自己的成绩一般(现实状态),同时也认为自己成绩也就这样了,基本也不会更好了(理想状态)。
而要刺激动机,要让人改变,就必须让“理想状态”和“现实状态”之间产生缺口,从而出现一个“没有被实现的目标”。
一种方法是降低一个人的现实状态,让一个人意识到“问题”,比如说“孩子啊,逆水行舟,不进则退”。
另一种方法是提高一个人的理想状态,让一个人意识到机会,比如说:“孩子,俞敏洪当年英语学习也不好,还不是最终成功了?努力一下你也有机会”。
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